FAQ
Wat is het verschil tussen nieuw, gereviseerd en gebruikt?
Nieuw: Origineel onderdeel, hoogste prijs
Gereviseerd: Volledig gerepareerd en getest, beste prijs/kwaliteit
Gebruikt: Onzeker, geen historie beschikbaar waardoor er geen garantie gegeven wordt.
Hoe weet ik welk onderdeel ik moet hebben?
U kunt ons altijd gratis en vrijblijvend een bericht sturen via onze contactpagina óf bellen als u hier niet uitkomt. Zorg dat u het chassisnummer van de auto paraat heeft. Dit vind u op uw kentekenbewijs.
U kunt de auto bij een garage laten uitlezen op foutcodes. Hierbij is het belangrijk dat de stuurbekrachtigingsmodule apart wordt uitgelezen. U kunt deze foutcode(s) ingeven bij de zoekbalk op onze webshop om zo bij het juiste onderdeel uit te komen.
Past dit onderdeel op mijn auto?
Alle onderdelen hebben een OEM-nummer. Dit is een origineel onderdeel nummer. Wij controleren altijd met uw chassisnummer welk onderdeel er in de auto zit. U kunt dit OEM-nummer in de zoekbalk op onze webshop ingeven om zo bij het juiste artikel te komen.
U kunt ons altijd gratis en vrijblijvend een bericht sturen via onze contactpagina óf bellen als u het onderdeel niet kunt vinden. We helpen u graag. Zorg dat u het chassisnummer van de auto paraat heeft. Dit vind u op uw kentekenbewijs.
Moet mijn onderdeel ingeleerd / geprogrammeerd worden?
Sommige producten moeten ingeleerd / geprogrammeerd worden. In de beschrijving van het onderdeel op onze webshop staat of dit nodig is.
Bij een geselecteerd aantal onderdelen ontvangt u een handleiding. Hierin staat wat u moet doen.
U kunt ons altijd een bericht sturen via onze contactpagina óf bellen als u hier niet uitkomt.
Wat zijn de symptomen van een defect onderdeel?
Dit hangt af van het onderdeel. Hieronder staan de meest voorkomende klachten:
- Zwaar sturen
- Stuurbekrachtiging valt uit
- EPS lampje brandt
- Stuur werkt soms wel / soms niet
- Krakende of schokkende geluiden
- Onregelmatige stuurbewegingen (naar een kant trekken)
Wordt het onderdeel getest geleverd?
Ja, alle onderdelen worden na revisie getest op onze testbanken.
Wat als het probleem niet is opgelost?
Ook dan vinden wij met u een oplossing. Dat kan zijn:
- Samen zoeken naar de oorzaak het van probleem.
- Wij sturen een ander onderdeel.
- Wij nemen het onderdeel terug met teruggave van aankoopbedrag.
Hoe werkt ruil (oude onderdeel terugsturen)?
Indien u een ruil-onderdeel besteld, betaald u statiegeld bovenop het aankoopbedrag.
Vervolgens sturen wij het onderdeel aan u op. U monteert dit in uw auto en u stuurt het defecte onderdeel weer retour.
Bij ontvangst inspecteren wij het artikel en zullen we de terugbetaling procedure starten. U krijgt het statiegeld gestorneerd op uw rekening.
Hoeveel garantie krijg ik?
U ontvangt standaard 12 maanden garantie op onze onderdelen.
Dit dekt:
Fabricagefouten
Interne defecten
Niet gedekt:
Schade door verkeerde montage
Schade door een ongeval
Is er een reparatieservice voor mijn auto?
Ja, wij repareren uw auto met een stuurbekrachtigingsprobleem. Voor een overzicht van auto’s die wij voor u repareren, verwijzen wij u naar de reparatiepagina. https://www.stuurbekrachtiging-specialist.nl/reparaties/
Kan ik direct advies krijgen?
Jazeker! U kunt ons telefonisch, per e-mail of per Whatsapp bereiken.